PROJETO
SMART DISPATCHER
Criação de um Machine Learning para o entendimento de chamados advindos do negócio e direcionamento dos mesmos entre os times de tecnologia.
PROJETO
Ganhos
1HC ganho de eficiência operacional
Redução de 30min no MTA e assertividade de 95,6% do Machine Learning
PROBLEMA
Operação manual, ineficiente e 100% automatizável, com elevado tempo médio de atendimento (TMA¹)
solução
Criação de um Machine Learning para o entendimento de chamados advindos do negócio e direcionamento dos mesmos entre os times de tecnologia.
TECNOLOGIAS USADAS:
Machine Learning em Python e .Net Core
